Política de cookies

Esta Política de cookies explica las cookies y tecnologías similares que usamos en ezyhop.com, para qué las usamos y cómo puedes controlarlas. Complementa nuestra Política de privacidad, que explica cómo tratamos tus datos personales en general.

«EzyHop» y «nosotros» se refieren a EzyHop, 600 N Broad Street, Suite 5 #3414, Middletown, DE 19709, Estados Unidos. «Tú» es cualquier persona que visita o usa nuestra web.

Las cookies, en resumen

• Usamos unas pocas cookies estrictamente necesarias para que la tienda funcione: para mantener tu sesión iniciada, para que puedas abrir tu pedido y para que el inicio de sesión sea seguro. Siempre están activas.
• Usamos analítica opcional solo si pulsas «Aceptar» en nuestro aviso de cookies. Si pulsas «Rechazar», o no eliges, no se activa nada opcional.
• No usamos cookies publicitarias, píxeles de redes sociales ni seguimiento entre webs, y no vendemos tus datos.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que una web guarda en tu navegador. La web puede leerlas en visitas o páginas posteriores. Algunas duran solo unos minutos; otras duran más y se borran automáticamente cuando caducan.

Las tecnologías similares funcionan de forma parecida. En EzyHop se trata de un elemento en el almacenamiento de sesión de tu navegador, descrito más abajo.

Las cookies «propias» las crea ezyhop.com. Las cookies «de terceros» las crea el dominio de otra empresa.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies hacen que la web funcione y mantienen seguros tu cuenta y tus pedidos. Como son necesarias para el servicio que pides, no necesitan tu consentimiento. Todas son propias, solo las usa EzyHop y no se usan para publicidad.

Salvo que digamos lo contrario, los scripts de la página no pueden leerlas (HttpOnly), solo se envían por una conexión segura y se limitan a nuestra propia web (SameSite=Lax). En nuestra web en producción, los nombres de las cookies de sesión empiezan por __Secure-.

• ezy.session_token. Mantiene tu sesión iniciada en tu cuenta. Dura 30 días y se renueva mientras usas la web. Se borra al cerrar la sesión.
• ezy.session_data. Una copia de corta duración de tu estado de sesión, para que las páginas carguen más rápido sin consultar nuestra base de datos cada vez. Dura 5 minutos.
• ezy_o_ seguido de 8 caracteres (por ejemplo, ezy_o_1a2b3c4d). Permite que el navegador con el que compraste abra la página de tu pedido y los datos de instalación de tu eSIM sin iniciar sesión. Está firmada para que no se pueda falsificar. Dura 30 días. Hay una por pedido.
• ezy_login. Protege el enlace de acceso que te enviamos por email, para que solo funcione junto con el navegador que lo pidió. Dura 15 minutos.
• ezy_oauth_locale. Solo si eliges «Continuar con Google». Recuerda tu idioma mientras estás en la página de acceso de Google, para que una cuenta nueva se cree en el idioma correcto. Dura 15 minutos.
• ezy.state. Solo si eliges «Continuar con Google». Protege contra falsificaciones el ida y vuelta del inicio de sesión con Google. Dura 5 minutos.
• ezy.better-auth-passkey. Solo si inicias sesión con una llave de acceso (passkey) o añades una. Guarda un desafío de seguridad de un solo uso para ese paso. Dura 5 minutos.
• ezy_admin_su. Solo para el equipo de EzyHop. Confirma una segunda verificación de seguridad reciente antes de usar nuestras herramientas de administración. Dura 15 minutos.
• ezy_consent. Recuerda tu elección en el aviso de cookies («Aceptar» o «Rechazar») y cuándo la hiciste, para no preguntarte en cada página. Dura 1 año; después te volvemos a preguntar. El script de nuestra página necesita leerla, así que no es HttpOnly.

No usamos ninguna cookie para recordar tu idioma. Tu idioma lo indica la dirección web (por ejemplo, /es/ para español).

Cookies opcionales (solo si aceptas)

Si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies, también usamos lo siguiente.

Cómo nos encontraste

• ezy_ft (propia). Recuerda cómo llegaste a EzyHop por primera vez: la web que te envió (su dirección, sin términos de búsqueda ni códigos del enlace), las etiquetas de campaña del enlace si las había (utm_source, utm_medium, utm_campaign y ref), la primera página en la que entraste y la hora. Se crea una sola vez y dura 90 días.

Esto nos ayuda a saber qué guías, socios y campañas ayudan a los viajeros a encontrarnos. Si después creas una cuenta o haces un pedido, guardamos esta información con esa cuenta o ese pedido.

Nunca creamos esta cookie en las páginas de administración de nuestro equipo. Si pulsas «Rechazar» en cualquier momento, la borramos al instante.

Estadísticas de visitas

Podemos usar un servicio de analítica respetuoso con la privacidad para contar las visitas y ver qué páginas son populares. Es Plausible Analytics o Cloudflare Web Analytics. Los dos están diseñados para funcionar sin crear cookies en tu dispositivo.

Solo cargamos el script de analítica después de que pulses «Aceptar», y nunca en las páginas de administración de nuestro equipo. Cuando se carga, tu navegador se conecta al servidor de ese proveedor (plausible.io o static.cloudflareinsights.com), que recibe la información técnica que recibe cualquier web, como la página que visitas, la web de procedencia, tu tipo de navegador y tu dirección IP. Usamos los resultados como estadísticas globales, no para identificarte.

Almacenamiento del navegador

• ezy_lang_hint_dismissed (almacenamiento de sesión). Si cierras la sugerencia de ver la web en español, recuerda tu elección. Se borra al cerrar la pestaña. Es una comodidad que tú pides, así que no necesita consentimiento.

No usamos el almacenamiento local.

Terceros

Algunas partes de EzyHop las proporcionan otras empresas. Son responsables de sus propias cookies y tecnologías, según sus propias políticas.

• Cloudflare Turnstile (verificación de seguridad). En las páginas de inicio de sesión, «Buscar mi pedido» y pago usamos Cloudflare Turnstile para distinguir a las personas de los bots. Funciona en un marco cargado desde challenges.cloudflare.com, y Cloudflare trata información técnica sobre tu navegador y tu dispositivo, incluida tu dirección IP, para hacer esa verificación. Forma parte de mantener segura la tienda, así que es estrictamente necesaria.
• Cloudflare (red y seguridad). Nuestra web funciona a través de la red de Cloudflare, que la protege contra ataques y tráfico abusivo. Para ello, Cloudflare puede crear cookies de seguridad estrictamente necesarias, como __cf_bm, que ayudan a filtrar bots.
• Stripe (pagos). Cuando pagas, sales de ezyhop.com y vas a la página de pago segura de Stripe en checkout.stripe.com. Stripe crea allí sus propias cookies, por ejemplo para procesar tu pago y prevenir el fraude. No cargamos los scripts de Stripe en ezyhop.com. Consulta las políticas de privacidad y de cookies de Stripe.
• Google (inicio de sesión opcional). Si eliges «Continuar con Google», inicias sesión en las propias páginas de Google, donde se aplican sus políticas de cookies y de privacidad.
• Páginas de configuración de eSIM de Apple y Google. Nuestros enlaces de instalación con un toque abren en tu móvil la página de configuración de eSIM de Apple o de Google. Esas páginas las gestionan Apple o Google según sus propias políticas.

Alojamos nuestras propias fuentes, así que cargar una página no contacta con ningún proveedor de fuentes.

El aviso de cookies

La primera vez que visitas EzyHop, un aviso explica nuestras cookies y ofrece dos botones: «Aceptar» y «Rechazar».

• Aceptar activa las cookies opcionales y la analítica descritas arriba.
• Rechazar mantiene solo las estrictamente necesarias.
• Si no eliges, el aviso sigue visible y no se activa nada opcional.

Guardamos tu elección en la cookie ezy_consent durante 1 año. Después, o si borras tus cookies, te volvemos a preguntar.

Cambiar tu elección

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento.

• En nuestra web: pulsa «Configuración de cookies» en el pie de cualquier página para volver a abrir el aviso y elige de nuevo. Si cambias a «Rechazar», borramos la cookie ezy_ft al instante. Un script de analítica que ya se haya cargado se detiene en la siguiente página que visites.
• En tu navegador: la mayoría de los navegadores te permiten ver, bloquear y borrar cookies en sus ajustes. Sus páginas de ayuda explican cómo. Si bloqueas o borras nuestras cookies estrictamente necesarias, algunas partes de EzyHop no funcionarán: puede que se cierre tu sesión y que tu navegador pierda el acceso directo a la página de tu pedido. Siempre puedes volver a un pedido con el enlace que te enviamos por email, iniciando sesión con el mismo email o con «Buscar mi pedido».

Desactivar las cookies opcionales no cambia el precio ni la disponibilidad de nada de lo que vendemos.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien las cookies que usamos, y cambiaremos la fecha de entrada en vigor del principio. Si añadimos un nuevo tipo de cookie opcional, te pediremos de nuevo tu consentimiento antes de usarla.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre las cookies o tu privacidad? Contacta con nosotros y te ayudaremos encantados.

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