Preguntas, respondidas

La mayoría de iPhone, Pixel y Samsung Galaxy recientes lo son, siempre que el móvil esté libre. Usa nuestro comprobador de compatibilidad antes de comprar.

No. La eSIM solo añade datos. Tu SIM principal y tu número siguen en tu móvil. Consejo: desactiva la itinerancia de datos de tu línea de siempre para que no te cobre en el extranjero.

Depende del plan. Cada plan indica si empieza al instalarlo o cuando se conecta por primera vez en tu destino. Lo ves antes de pagar y otra vez en la página de tu pedido.

La mayoría de los planes se pueden recargar desde tu cuenta en pocos toques. Cada plan indica si se puede. Si el tuyo no, compra un plan nuevo cuando necesites más. La recarga automática llega muy pronto.

Los planes de EzyHop son de datos móviles. Llama y escribe con apps como WhatsApp, y mantén tu SIM de siempre activa para llamadas y SMS normales.

Depende de cuándo empieza tu plan, algo que cada plan indica. Si empieza cuando se conecta por primera vez en tu destino, instálala en casa con wifi antes de salir. Si empieza al instalarla, instálala al llegar, o antes sabiendo que los días empiezan a contar en ese momento.

Sí, con un plan regional o global. Un plan de país solo funciona en ese país. Cada plan muestra los países que cubre.

Si necesitas compartir datos con tu portátil para trabajar, pregúntanos antes de comprar y lo comprobamos en tu plan.

Se queda en tu móvil.

Escríbenos y te ayudamos a conectarte. Consulta nuestra política de reembolsos.

Sí. Cada pedido incluye un recibo por email, y puedes descargarlo desde tu cuenta cuando quieras.

Los pagos con tarjeta terminan en «EZYHOP», después del nombre corto de la empresa que cobra nuestros pagos (por ejemplo, «NOMBRE* EZYHOP»). El pago y tu recibo muestran el texto exacto. ¿No reconoces un cargo? Escríbenos con tu número de pedido antes de reclamarlo: es más rápido que una disputa.

Sí. Compra una eSIM por móvil y tenlas todas en una sola cuenta, cada una con su consumo.